• Joana Bicalho

Comunicação Integrada

Atualizado: Nov 6




O que é Comunicação Integrada?


A Comunicação Integrada é um processo abrangente que une todas as funções que produzem algum tipo de comunicação ou que se relacionam com públicos, cujo gerenciamento deve ser regido por meio de uma gestão única de comunicação, ou mesmo de um colegiado ou comitê de comunicação. A área de comunicação deve trabalhar em conjunto com as demais áreas da organização, no Planejamento, desenvolvimento, controle e avaliação dos resultados comunicacionais.





Os diferentes papeis dos profissionais nas Unidade de Comunicação Integrada

FÉLIX, Joana d'Arc Bicalho. O Fluir da Comunicação Estratégica: Integrada e em Ambiente online e offline. In: Comunicação Estratégica e Integrada: A visão de renomados autores de 5 países. Brasília: Rede Integrada, 2020.



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Qual é a importância da Comunicação Integrada?


A Comunicação Integrada é essencial para que as atividades de um setor sejam cumpridas de forma coordenada, com o propósito de alcançar as metas e missão da empresa. Ela viabiliza o fluir de informação, relacionamento e necessidades a partir da organização, mas também da sociedade, agora proprietária de múltiplos canais.


A Unidade de Comunicação é co-responsável, assim, pela disseminação da imagem institucional e da cultura organizacional, pelo bom desempenho econômico da empresa, e pela qualidade relacional no ambiente interno e junto aos demais stakeholders.



O Papel do Gestor de Comunicação nas Organizações

FÉLIX, Joana d'Arc Bicalho. O Fluir da Comunicação Estratégica: Integrada e em Ambiente online e offline. In: Comunicação Estratégica e Integrada: A visão de renomados autores de 5 países. Brasília: Rede Integrada, 2020.


Qual é o objetivo da Comunicação Integrada?


A Comunicação Integrada deve reverberar a Comunicação Estratégica - que olha para a Missão, Visão, Valores e Objetivos Estratégicos organizacionais e para o Posicionamento da Imagem.

Ao Planejar, Desenvolver, Controlar e Avaliar as ações em comunicação voltadas ao ambiente interno e externo com foco nos objetivos estratégicos, o gestor aproxima-se dos desafios da Comunicação Estratégica. O bom líder desse departamento irá conduzir também de maneira integrada as pessoas, os processos e os procedimentos em Publicidade e Propaganda, em Relações Públicas, em Jornalismo Empresarial e em Assessoria de Imprensa. Fará fluir a comunicação interna e a comunicação externa, ora com propósito institucional, ora com propósito de gerar atitude, e utilizará os recursos da comunicação online e da comunicação offline.



O Fluir da Comunicação Estratégica

FÉLIX, Joana d'Arc Bicalho. O Fluir da Comunicação Estratégica: Integrada e em Ambiente online e offline. In: Comunicação Estratégica e Integrada: A visão de renomados autores de 5 países. Brasília: Rede Integrada, 2020.



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Do que é composta a Comunicação Integrada?

A distribuição de produtos em comunicação em diferentes meios é uma das fases da Comunicação Integrada que busca ampliar o interesse ou desejo do consumidor a partir de novos estímulos. Mais recentemente com o advento da internet, surgiram os termos Cross-media e Transmedia.

Ao pensar em Comunicação Integrada, leva-se também em conta a complementação da mensagem em meios e veículos, e não a sobreposição da mesma mensagem em múltiplos canais. Como a marca é percebida pelos clientes? A estratégia de posicionamento define como a empresa deve trabalhar para ser percebida pelo mercado, no caso de empresas privadas, ou pela sociedade, no caso de empresas públicas, privadas e terceiro setor.


Propósito e Ambiente de Comunicação

FÉLIX, Joana d'Arc Bicalho. O Fluir da Comunicação Estratégica: Integrada e em Ambiente online e offline. In: Comunicação Estratégica e Integrada: A visão de renomados autores de 5 países. Brasília: Rede Integrada, 2020.



O fluxo acima enfatiza a postura estratégica em comunicar, tanto internamente quanto externamente, os valores, ideias, produtos ou serviços de uma empresa pública ou privada, ora com o objetivo de formação de imagem, ora com o propósito de gerar uma ação, uma atitude. Também há momentos para se sensibilizar o público interno a partir da Comunicação dos Valores e Princípios organizacionais e, da mesma forma, momentos para usar o mesmo tipo de Comunicação com Propósito Institucional junto ao público externo. A linguagem neste tipo de comunicação geralmente se dá na primeira pessoa do plural: Nós apoiamos, entregamos, defendemos, buscamos, modificamos, fazemos, etc.. Há ainda que se incentivar o Público Interno usando a Comunicação para a Atitude, objetivando o alcance das metas da empresa. E posteriormente, fazer o mesmo junto ao público Externo. Faça, busque, alcance, experimente, apoie, compre, utilize…






Referência:

FÉLIX, Joana d'Arc Bicalho. O Fluir da Comunicação Estratégica: Integrada e em Ambiente online e offline. In: Comunicação Estratégica e Integrada: A visão de renomados autores de 5 países. Brasília: Rede Integrada, 2020.



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Prof. Dra. Joana Bicalho

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