• Joana Bicalho

Gestão da Comunicação

Atualizado: Nov 6



A importância da área da Comunicação nas organizações cresce na medida em que se descobrem as possibilidades, potencialidades e oportunidades dela advindas.


Ferramenta básica na gestão da comunicação é o plano de comunicação organizacional, que está intimamente ligado ao planejamento organizacional e ao plano de marketing da empresa.


Figura: FÉLIX, Joana. O plano de comunicação com origem no planejamento estratégico. Disponível em < http://www.gestaodacomunicacao.com/#!gesto-da-comunicao/c1xmg>. Acesso em: dia mes ano.

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A gestão da comunicação que leva em conta a percepção do público interno, fornecedores, colaboradores e clientes a respeito da organização, ganha confiança e  preferência de marca, melhor desenvolve os produtos e serviços e amplia, assim, a capacidade de retenção e conquista de novos clientes.


Figura: FÉLIX, Joana. O ambiente de comunicação organizacional. Disponível em < http://www.gestaodacomunicacao.com/#!gesto-da-comunicao/c1xmg>. Acesso em: dia mes ano.

O sucesso na Gestão da Comunicação Organizacional está na capacidade de fluência da Informação, da articulação do conhecimento entre as pessoas, para a produção de idéias e da Interação, baseada na cooperação que gera resultados para a empresa.



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Princípios básicos para a Gestão da Comunicação


São quatro frentes de trabalho da Comunicação Organizacional:


  • Comunicação mercadológica

  • Comunicação institucional

  • Comunicação interna e

  • Comunicação administrativa operacional


Comunicação Organizacional é, assim, o processo da comunicação entre todos os agentes envolvidos com a organização, seja esta uma empresa privada, pública, ou do terceiro setor.


As áreas de Comunicação e de Marketing exercem papel relevante para a manutenção e ampliação das empresas no mercado. 


A prática da Comunicação Organizacional Integrada torna-se quase impossível, se a empresa (privada, ou pública) não possui uma Política de Comunicação Organizacional.



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Prof. Dra. Joana Bicalho

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