Conteúdo Programático

POR MÓDULO

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• Módulo 1 : Comportamento do cliente no ambiente digital: Jornada do Cliente e Buyer Persona.

  • O Fim do "Achismo": Por que dados e empatia superam a intuição.

  • Diferença Prática: Público-alvo (demográfico) vs. Buyer Persona (comportamental).

  • Metodologia de Criação de Personas: Como pesquisar, entrevistar e estruturar o perfil do seu cliente ideal.

  • Definição da Jornada do Cliente: Mapeando as etapas de Descoberta (Aprendizado), Consideração (Reconhecimento do Problema) e Decisão (Solução).

  • Mapa de Empatia: Identificando as dores, necessidades, o que o cliente vê, ouve e sente em cada etapa.

  • Pontos de Contato (Touchpoints): Onde sua marca encontra o cliente no ambiente digital (e offline).

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• Módulo 2: Funil de Vendas e Inbound Marketing: O fim do desperdício de esforços e investimento em comunicação.

  • A Metodologia Inbound: O que é e por que é a base do marketing digital moderno.

  • Estrutura do Funil (ToFu, MoFu, BoFu):

  • Topo (Atração): Transformar estranhos em visitantes (Marketing de Conteúdo, SEO).

  • Meio (Conversão): Transformar visitantes em Leads (Landing Pages, E-books, Webinars).

  • Fundo (Venda): Transformar Leads em Clientes (E-mail marketing, Cases de Sucesso, Demonstrações).

  • Jornada vs. Funil: Como alinhar o conteúdo certo (Módulo 1) com a etapa certa do funil.

  • Automação de Marketing: O que é Lead Nurturing (nutrição) e Lead Scoring (pontuação) para escalar o relacionamento.

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• Módulo 3: As diferentes Redes Sociais, os Blogs, Sites, Aplicativos, Plataformas e Portais. A quais minha empresa deve se ligar, e com qual periodicidade, frequência e horário. A relação da audiência e a Persona.

  • O Papel Estratégico de Cada Canal:

    • Site/Blog: O "terreno próprio" (Hub de conteúdo e conversão).

    • Redes Sociais (Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.): Canais de atração, engajamento e relacionamento.

    • Aplicativos e Portais: Ferramentas de serviço e fidelização.

  • Critérios de Escolha: Onde sua Persona (Módulo 1) está e o que ela busca em cada plataforma.

  • Definição de Linhas Editoriais: Que tipo de conteúdo criar para cada canal (Educativo, Inspiracional, Venda).

  • Planejamento e Calendário Editorial: Definindo frequência, formatos (vídeo, carrossel, texto) e melhores horários com base em dados.

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• Módulo 4: Plano prático de comunicação integrada no ambiente online.

  • Diagnóstico Digital: Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças) do cenário atual.

  • Definição de Objetivos SMART: Metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais.

  • Estrutura do Plano Tático: Unindo Persona (M1), Funil (M2) e Canais (M3) em um documento único.

  • O que é Omnichannel: Garantindo uma experiência consistente e integrada em todos os pontos de contato.

  • Orçamento e Recursos: Como alocar investimento (Mídia Paga, Ferramentas, Equipe) para atingir os objetivos.

  • Definição de KPIs: Quais métricas realmente importam para o negócio (ROI, Custo por Lead, Taxa de Conversão).

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• Módulo 5: Assessoria de Imprensa e Jornalismo Empresarial: O que vira e o que não vira matéria.

  • Relações com a Mídia na Era Digital (Digital PR): O papel da assessoria além dos veículos tradicionais (influenciadores, portais, blogs).

  • Critérios de Noticiabilidade: O que define se algo é notícia ou apenas publicidade (e por que jornalistas recusam pautas).

  • Storytelling e Brand Journalism: Como criar narrativas de marca que geram interesse da imprensa e do público.

  • Media Training: Preparando porta-vozes para falar com a imprensa no ambiente digital.

  • Link Building: Como a Assessoria de Imprensa ajuda a construir autoridade para o Google (SEO).

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• Módulo 6: As Relações Públicas na comunicação digital.

  • Gestão de Stakeholders Online: Mapeando e gerenciando o relacionamento com todos os públicos (clientes, governo, investidores, comunidade).

  • Construção de Reputação e Autoridade: Estratégias para posicionar a marca como referência em seu segmento.

  • SAC 3.0 e Gerenciamento de Crise: Como usar as redes sociais para atendimento e como agir (e reagir) em momentos de crise reputacional.

  • Comunicação Interna (Endomarketing): O uso de ferramentas digitais para engajar o colaborador (o primeiro cliente).

  • Ações de ESG e Propósito: Como comunicar as ações sociais e de sustentabilidade da marca de forma autêntica.

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• Módulo 7: A publicidade na web: O que vale e o que não vale a pena para a empresa?

  • Mídia Paga (Tráfego Pago): O acelerador do Funil de Vendas (Módulo 2).

  • Google Ads vs. Meta Ads (Facebook/Instagram):

    • Pesquisa (Intenção): Capturando quem já busca sua solução.

    • Display/Social (Interesse): Alcançando sua Persona onde ela navega.

  • Conceitos-Chave: CPC (Custo por Clique), CPM (Custo por Mil), CPA (Custo por Aquisição).

  • Segmentação de Público: Como usar os dados da Persona (Módulo 1) para criar anúncios eficientes.

  • Análise de Custo-Benefício: Quando vale a pena impulsionar um post e quando investir em campanhas de conversão.

  • ROI vs. ROAS (Return on Ad Spend): Medindo o retorno financeiro real dos seus anúncios.